深化自然灾害民生保险，赋能防灾减灾救灾新发展

在全国持续强化自然灾害风险管理，安徽省大力推动自然灾害民生保险工作的大环境下，黄山市于2025年全力深化自然灾害民生保险工作，推动承保机构积极作为，多管齐下助力防灾减灾救灾，为人民群众生命财产安全增添有力保障。

一、强化政策宣传，提升民众知晓率。通过政府主导、保险公司广泛宣传等多种途径，全方位扩大宣传覆盖面。积极向群众宣传自然灾害民生保险的重要意义与丰富内容，使保险政策家喻户晓、深入人心。市应急管理局结合黄山应急侠IP推进制作具有黄山特色的宣传动画和手册，不定期通过实地查看、电话回访、现场询问等方式对宣传工作进行抽查，全面提升人民群众对自然灾害民生保险的知晓率和满意度。

二、健全保障机制，提升理赔效率。着力健全协同协作工作机制，开辟勘查定损理赔“绿色通道”，提升理赔效率和质量。一旦接到自然灾害民生保险报案，承保公司理赔人员迅速与乡村干部、协保员对接，第一时间前往现场查勘定损，并借助移动查勘理赔平台高效支付赔款，及时助力受灾户修缮房屋和恢复重建，切实增强受灾群众的获得感与幸福感。2024年6.20特大洪涝灾害期间，全市1561件接报案件1个月内全部完成理赔，共理赔金额552万元。

三、助力基层应急，夯实减灾基础。创新保险合作模式，将保费资金转化为基层应急能力提升的 “助推器”。在灾害信息员队伍建设方面，每年投入10万元用于开展灾害信息员队伍建设、配备信息化设备、进行工作考核等，建立起覆盖全市的基层灾害信息 “神经末梢”，确保灾情信息及时、准确传递。物资保障上，每年投入15万元用于为多灾易灾和偏远乡镇配备救生衣、折叠床、应急食品等救灾物资，并建立动态更新机制，保障物资储备足、功能完备。应急演练环节，组织开展多部门、多场景的联合应急演练，模拟洪涝、山体滑坡等灾害场景，通过实战化演练提升基层应急响应和协同处置能力。

四、开展多元培训，增强减灾能力。建立递进式培训体系，邀请防灾减灾领域专家，围绕自然灾害预防知识、应急处置技能、保险理赔实务等内容，对基层干部、灾害信息员、协保员、社区群众进行分层次培训。通过理论授课、案例分析、实操演练相结合的方式，让参训人员掌握灾害预警信号识别、应急避险逃生技巧、保险理赔申请流程等实用知识，有效提升各级工作人员业务能力和群众防灾减灾意识，为黄山市防灾减灾救灾工作注入专业力量。

下一步，黄山市将持续优化自然灾害民生保险工作，不断提升服务质量，为更多群众撑起抵御自然灾害的 “保护伞”，为保障人民群众生命财产安全、推动乡村振兴战略实施贡献更大力量。